12306网上退票（12306网上退票教程）

12306网上退票教程

退票政策及流程

12306网上退票是广大旅客方便快捷的退票方式之一。根据中国铁路总公司的规定，乘客可在列车开车前一小时之前通过12306网站进行退票申请，并在退票费用扣除后返还余额。以下是12306网上退票的具体流程。

步骤一：登录12306官网

首先，进入浏览器，在地址栏输入“www.12306.cn”，进入官方网站。如果您还没有账号，请先进行注册。注册成功后，使用账号和密码登录12306官网。

步骤二：进入退票流程

登录成功后，在首页选择“车票预订”。在车票预订页面，选择“我的订单”选项，进入订单管理页面，点击相应订单的“退票”按钮。

步骤三：选择退票方式及乘车人

在退票页面，系统会自动显示您预订的列车信息。根据实际情况，选择退票方式（全程退票或部分退票），并勾选需要退票的乘车人。

步骤四：提交退票申请

确认退票信息无误后，点击页面底部的“提交”按钮，系统会弹出退票确认信息。请仔细核对退票信息，并确认无误后点击“确定”。

步骤五：支付退票费用

按照系统提示，选择退票的支付方式（如银行卡、支付宝等），并完成支付。系统会自动扣除退票费用，并将剩余款项退还到您的支付账户。

步骤六：办理退票手续

退票成功后，您需要携带相关证件（身份证、护照等）前往火车站售票窗口或铁路客票代售点，办理退票手续并取回纸质车票。

注意事项：

a) 12306网上退票仅限于正常票价的退票，不包含其他费用（如保险费、服务费等）。退票费用按照购票时所选的退票政策计算。

b) 12306网上退票只适用于未取票、已取票但未进站的情况。若已进站，需要前往车站售票窗口办理退票手续。

退票费用与退票政策

根据中国铁路总公司的规定，乘客取消或改签车票，均需扣除相应的退票费用。以下是12306网上退票的费用计算方式：

全程退票：

1) 旅行开始前15天（含）以上取消车票，退票费为票款的5%。

2) 旅行开始前14天至2天（含）取消车票，退票费为票款的10%。

3) 旅行开始前1天至开车前2小时（含）取消车票，退票费为票款的20%。

4) 列车放出后、开车前2小时以内取消车票，不予退票。

部分退票：

1) 旅行开始前15天至2天（含）取消车票，退票费为票款的5%。

2) 旅行开始前1天至开车前2小时（含）取消车票，退票费为票款的10%。

3) 列车放出后、开车前2小时以内取消车票，不予退票。

请旅客在办理退票手续前仔细阅读相关退票政策，并根据自身需求选择最适合的退票方式。

总结起来，12306网上退票是一种方便快捷的退票方式。通过登录12306官网，进入订单管理页面，并按照系统的指引，选择退票方式、乘车人、支付方式等，即可完成退票申请。退票成功后，旅客需要亲自前往火车站售票窗口或铁路客票代售点办理退票手续。但需要注意的是，退票时会收取一定的退票费用，费用的计算根据退票政策有所不同，所以旅客在申请退票前应详细阅读相关退票政策，并根据自身情况做出合理选择。